ESTRELLA FLORES-CARRETERO
MADRID

Soy psicóloga, profesora, empresaria y escritora, aunque no necesariamente por ese orden. Tengo tres novelas publicadas: «Duele la noche», «Piel de agua» y «Días de sal».

Duele la noche
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COMBUSTIBLES PARA LA INNOVACIÓN
El blog de Estrella

COMBUSTIBLES PARA LA INNOVACIÓN

Por el 01/12/2019

El pensamiento innovador es la clave para avanzar

En un equipo de trabajo puede haber personas con capacidad innovadora, pero no por ello será innovador. Para que funcione este motor imprescindible en la empresa hay que saber suministrar el combustible necesario que ponga en funcionamiento el pensamiento transformador.

La gente no nace siendo innovadora. O sí. Venimos al mundo con una serie de capacidades a las que podemos abrir las puertas o cerrarlas, potenciar o reprimir. A menudo, las corporaciones caen en una rutina que adormece la posibilidad de innovación, y cuando esta falla, corren el riesgo de quedarse atrás o incluso de naufragar.

En un mundo masificado, altamente competitivo, con una sociedad en permanente cambio, la innovación es una garantía para mantenerse a flote. Por eso debe aprenderse y ejercitarse. Para ello, los líderes harán bien en implementar algunas herramientas imprescindibles.

Las diferencias suman. No hay nada mejor para dejar sitio a la innovación que crear equipos multidisciplinares, multiétnicos, multiedad, multigénero… Cuanto más diferentes sean las personas por razón de sus conocimientos y especialidades profesionales, de su edad, de su género, de su procedencia, incluso de sus preferencias políticas, culturales, religiosas o sexuales, más tolerante y flexible será el equipo, más abierto a las nuevas ideas. La diversidad permite aportar visiones diferentes, complementarias o no, que contribuyen a innovar.

Liderar con empatía hacia las personas y hacia sus circunstancias. Hay que ponerse en su lugar, perder los prejuicios, liberarse de las tradiciones y vencer los miedos.

Pedir opinión. La innovación aparece cuando todos son escuchados, ya opinen a favor, ya en contra. Es más, las personas deben saber que se valorarán las aportaciones en las que nadie había pensado, las soluciones creativas, los caminos alternativos, y que se reconocerán las buenas ideas. Cualquier empleado, ocupe el puesto que ocupe, podrá proporcionar un feedback valiosísimo para la empresa, como detectar nuevas necesidades del cliente o mejores formas de gestionar la atención

Establecer espacios innovadores. No se puede pedir innovación si el entorno no acompaña. La creatividad se nutre de bienestar, de tiempo de reflexión, de espacios apropiados.

Entrenar el pensamiento lateral. «La creatividad requiere tener el valor de desprenderse de las certezas», decía Erich Fromm. El pensamiento lógico debe complementarse con el lateral, que es el que tiene como fin elaborar nuevas ideas, romper las visiones estandarizadas, cuestionar los enfoques clásicos, renunciar a los estereotipos. Toda empresa estancada debe buscar la ayuda de un equipo externo especializado en Design Thinking, que contribuya a entrenar el pensamiento lateral en los trabajadores. Esto es parte del trabajo del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes, porque somos conscientes de que no se pueden hacer trajes nuevos con patrones antiguos.

Generar confianza. Para que surja la innovación, los trabajadores han de sentirse seguros, saber que pueden tomar decisiones que consideren buenas para todos sin temor a perder su empleo o a ser castigados si se equivocan. Todo el mundo debe tener claro que juega en el mismo equipo, que dentro no existen contrincantes.

Crear una verdadera cultura innovadora. No se trata solo de establecer acciones concretas, sino también de implementar una cultura innovadora que impregne todos los procesos, para que cada miembro de la corporación pueda trabajar en sus propios proyectos y desarrollar sus propias ideas.

El propósito innovador está detrás de la mayoría de los éxitos empresariales. Uno incuestionable es el logrado por Steve Jobs porque, según sus propias palabras, «la innovación es lo que distingue a un líder de los demás».

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