ESTRELLA FLORES-CARRETERO
MADRID

Soy psicóloga, profesora, empresaria y escritora, aunque no necesariamente por ese orden. Tengo tres novelas publicadas: «Duele la noche», «Piel de agua» y «Días de sal».

Duele la noche
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El blog de Estrella

Somos resilientes y necesitamos entrenarnos en nuestras organizaciones

Por el 16/01/2023

El viaje hacia el éxito empresarial no suele ser una cómoda autopista, sino un camino sinuoso, lleno de baches y desvíos sin salida. Por tanto, las capacidades para sobreponerse ante las adversidades son necesarias en las empresas, hoy más que nunca.

Ser resiliente implica analizar los errores, aprender de ellos y buscar soluciones con determinación para afrontar el futuro. De esta manera las corporaciones logran resultados positivos pese a los problemas que puedan generar, el constante cambio de los mercados, el reto de la distribución, la globalización…

Los requisitos para esta adaptación como parte de la cultura corporativa son:

Anticipación e Intuición

Para ello es necesario permanecer atentos a los cambios sociales y analizar las tendencias de los mercados; no esperar a que los clientes pidan algo para dárselo, sino ofrecérselo antes de que ellos mismos sepan lo que quieren.

Además, es preciso simular acontecimientos inesperados y diseñar respuestas ante situaciones adversas, estar alertas preguntándose sobre cualquier situación.

Agilidad y riesgo

Todos conocemos sonados fracasos de empresas que no reaccionaron a tiempo, como Blockbuster en el año 2000 fracasa por no cambiar las necesidades del mercado. Son ejemplos que demuestran la necesidad de ser flexibles y saber cambiar de rumbo con rapidez. Como decía Seneca “En la adversidad conviene muchas veces tomar un camino atrevido”.

Análisis

Girar el volante implica mirar al frente, sí, pero también analizar lo que dejamos detrás para aprender de los errores y no repetirlos. El pensamiento crítico debe formar parte del quehacer diario.

Formación

La tecnología avanza vertiginosamente. Por un lado, ofrece más ventajas y funcionalidades, pero, por otro, es fuente constante de estrés. No todo el mundo puede adaptarse con las mismas capacidades ni a igual velocidad, por eso es importante contar con los canales de formación adecuados.

Emociones

Las empresas resilientes están formadas por personas resilientes, que no caen en el pesimismo, que saben trabajar bajo presión, soportar el estrés, vencer el desánimo y ver oportunidades donde otros solo encuentran problemas.

Los equipos resilientes no nacen, se forjan con estos materiales:

  • Confianza. Las empresas deben trabajar para crear un clima de comunicación sincera, donde se conviva con respeto, sin permitir que nadie se sienta acosado o criticado por sus compañeros ni sus jefes, donde reine la solidaridad.
  • Buenas relaciones. Establecer lazos sólidos entre los miembros del equipo propicia el espíritu de cooperación, la empatía y el apoyo mutuo.
  • Creatividad. Permitir que todo el mundo opine, valorar sus aportaciones y conceder autonomía para llevar a cabo los propios proyectos asegura el suministro de nuevas ideas.
  • Implicación en la toma de decisiones. Los éxitos son de todos. Por lo mismo, si algo va mal, todos pueden sentirse responsables de los fracasos y también de buscar soluciones.

Cuando estas condiciones se dan, la adversidad se convierte en oportunidad. La cometa se eleva más alto en contra del viento, no a su favor”. (Winston Churchill).

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