Cuando una organización atiende al lado emocional del cliente
Durante demasiado tiempo, muchas organizaciones creyeron que bastaba con ofrecer un buen producto, un precio razonable y una atención correcta …
El blog de Estrella
La arquitectura de “La confianza” en las organizaciones
La vida de una organización no se sostiene únicamente sobre presupuestos, estrategias, procedimientos o tecnologías. Se sostiene sobre algo más …
Las personas tóxicas en la empresa
La toxicidad en una empresa no llega haciendo ruido, ni aparece como un conflicto abierto ni como una conducta aparentemente …
Anatomía del miedo económico
El miedo económico no siempre llega como una noticia, a veces entra por la rendija de un recibo, por el …
La biología del poder
Llegó a mis manos un libro sobre negocios como llegan algunas señales, sin aviso, con esa certeza suave de que …
Educar para el mundo de hoy y mañana
Hay una urgencia silenciosa que no siempre sabemos nombrar. La sentimos en casa, en el aula o en la calle …
La química silenciosa de un buen líder
Siempre digo que“el verdadero líder no es quien más brilla sino quien enciende más fuerte la luz de los demás.” …
El optimismo que sostiene
Hay empresas que no se rompen por falta de talento sino por falta de motivación, por falta de una energía …
El perfeccionismo que nos roba la vida
Hay un cansancio que no viene del trabajo sino de la mente y es esa necesidad de corregirlo todo como …
El cerebro del “Nosotros”
A veces hablamos de impuestos, de economía o de Estado como si estuviéramos describiendo una máquina que está ahí. Como …
Cuando el cerebro se estrecha y la ética se queda sin voz
Hay momentos en la historia —y en la vida íntima de las personas— en los que el pensamiento se vuelve …
Cuando el futuro no se puede imaginar
Durante décadas nos hemos contado una historia sencilla: estudiar, esforzarse, ahorrar y construir un futuro mejor. No era solo un …